Politique de confidentialité et mentions légales

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site F2K (ci-après le « Site »), accessible à l’adresse www.frerots2kanto.fr, sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles lors de leur navigation ou de leurs achats en ligne. Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes, lorsque vous utilisez notre site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, mode de paiement (les informations bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages visitées
• Données liées au service client : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
• Gestion du service client
• Envoi d’informations sur le suivi de commande
• Envoi d’offres commerciales (si consentement donné)
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
• Lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Les traitements de données s’appuient sur différentes bases légales :

• L’exécution du contrat : traitement nécessaire pour gérer vos commandes
• Le consentement : pour l’envoi de newsletters et d’offres commerciales
• L’intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes
• Obligations légales : conservation des données pour la comptabilité, par exemple

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées uniquement par la SAS FREROTS DE KANTO et les prestataires de services suivants :

• Prestataire de paiement sécurisé (Stripe, PayPal)
• Service de livraison (La Poste, Mondial Relay)
• Hébergeur du site
• Outils d’e-mailing ou de gestion de newsletters (Brevo)

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données liées aux commandes : 6 ans (obligations comptables)
• Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à partir du dernier contact
• Cookies : durée maximale de 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur perte, altération ou accès non autorisé.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
Date de dernière mise à jour : 17/04/2025